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金炬風(fēng)機以先進的技術(shù)、科學(xué)的管理及優(yōu)良的服務(wù)，作為質(zhì)量不斷提高的保證。始終堅持“抓質(zhì)量出效益,造精品拓市場”的企業(yè)的制造宗旨，以用戶的滿意和期望，作為對風(fēng)機產(chǎn)品質(zhì)量始終不渝的追求。

風(fēng)機售前及售中的承諾：
　　 1、業(yè)務(wù)人員報價過程中，各代表處員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場合、安全注意事項等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴(yán)格遵照報價及合同規(guī)定， 在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對于型號不可變更之定單，將在合約簽定前認(rèn)真與客戶書面確認(rèn)，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
　　 2、所有風(fēng)機產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個物流過程中，如果客戶在享受物流服務(wù)過程中受到不公正待遇，敬請直接聯(lián)系為您服務(wù)的客戶服務(wù)工程師或客戶關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助，同時將定期檢討服務(wù)流程，以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。
　　 3、風(fēng)機產(chǎn)品在使用前，會應(yīng)客戶書面或EMAIL要求提供現(xiàn)場技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示，以使客戶相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價中一般不包含現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)費。在后續(xù)整個的產(chǎn)品使用過程中，將提供耐心、友好、熱情的技術(shù)支持，可靠保障客房安全使用及卓越運營。

金炬風(fēng)機售后服務(wù)承諾：
　　 1. 我廠產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：自出廠日起為十二個月。
　　 2. 在質(zhì)量保證期內(nèi)，出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障，我廠負(fù)責(zé)免費維修服務(wù)。
　　 3. 本廠收到投訴信息，將在4小時內(nèi)與客戶聯(lián)系，并提出處理意見。
　　 4. 對急需現(xiàn)場處理的質(zhì)量問題，用戶與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時以內(nèi)；江浙滬外72小時以內(nèi)我廠售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場。
　　 5. 對非本廠制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場服務(wù)，我廠將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用，酌情向客戶收取技術(shù)服務(wù)費。
　　 6. 對非本廠制造質(zhì)量問題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我廠按實收取成本費，提供無償維修服務(wù)。
　　 為了方便用戶質(zhì)量投訴，我廠傳真機24小時開通。傳真：0575-82567758

金炬風(fēng)機質(zhì)量承諾：
　　 浙江金炬風(fēng)機有限公司已通過國際公認(rèn)的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。分區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保了快速反應(yīng)、無可比擬的售后服務(wù)和當(dāng)?shù)刂г�。對客戶來說，這些都代表了可以信賴的金炬風(fēng)機所體現(xiàn)出的固有價值及承諾。這種價值和承諾體現(xiàn)在金炬風(fēng)機可靠的質(zhì)量和用戶服務(wù)及技術(shù)之中。
　　 不論是對于我們的網(wǎng)站，還是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)，我們都非常樂意聽到您的任何評價，并會給予充分的尊重。
　　 您的評論、建議、意見或反饋，我們都會認(rèn)真對待，并在力所能及的情況下迅速回復(fù)。
　　 對您的瀏覽和閱讀表示誠摯感謝，祝您生活工作愉快！謝謝！